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你们只是失去了心灵寄托,肖战哥哥可是被抵制了呀!

近日,肖战粉丝偷袭AO3和老福特的事闹得沸沸扬扬,我并不是这两个平台的用户,但是这两天刷微博看到了肖战工作室发的道歉声明,实在是觉得好笑,感觉真的将避重就轻做到了极致,可以算是失败公关典型了,于是想要解释一下,这篇道歉声明到底都说了啥。

近日,肖战粉丝偷袭AO3和老福特的事闹得沸沸扬扬,我并不是这两个平台的用户,但是这两天刷微博看到了肖战工作室发的道歉声明,实在是觉得好笑,感觉真的将避重就轻做到了极致,可以算是失败公关典型了,于是想要解释一下,这篇道歉声明到底都说了啥。以下原文。

大家好,这里是肖战工作室。

近日我们注意到了关于肖战粉丝的一些争论,占用了一些社会公共资源,也给大家带来了困扰。我们对此事所造成的影响,深感遗憾与歉意。

我们十分感谢所有粉丝对肖战的支持与喜爱。同时我们也诚挚呼吁,所有的爱都是正面而积极向上的,希望大家可以理智追星。在疫情期间做好自我防护同时,以更积极的方式,一起努力与支持为社会带来正能量的事情。

在全国上下对抗疫情的同时,肖战也一直自行居家隔离,积极配合国家与社区的防疫规定。希望大家都能安全复工快乐生活,平静而平安,为更好的明天一起努力!

肖战工作室

2020年3月1日

这则道歉因何而来呢?大概讲一下。

一个同人文作者,写了一篇肖战的同人文,刺激到了肖战一个粉头子的G点,然后粉头子联合一众脑残粉举报了同人圈的两个基站,即老福特和AO3,导致AO3被墙,老福特大量文章被锁,许多创作者也因为担忧而隐姓埋名。这个结果惹恼了欧美、日韩、动漫、同人文、耽美等等圈子的所有创作者们,他们的创作大量存储在老福特和AO3这两个平台。举报这两个平台,除了同人圈,其他圈子的所有用户也同样会遭受沉重打击。于是,各圈路人纷纷揭竿而起,竖起了抵制肖战的大旗。

老福特:Lofter,国内最大的同人创作社区app

AO3:Archive of our own,一家为同人创作提供服务的国外网站

路人起义军发动力量后,首先肖战的老福特广场被屠版,然后豆瓣上关于肖战的影视纷纷遭遇一星,最重要的是,肖战的商务代言被狙击了,各方面的口碑几乎摇摇欲坠。随着下场参战的人越来越多,战况明显拉开差距,肖战及其粉丝成为众矢之的。于是肖战方开始切割粉丝群体,将“举报”事件的牵头人驱逐饭圈,企图保全饭圈以及肖战本人,工作室也随之发出了上面那则道歉声明。

从时间上来说,这条声明发晚了。公关中有个黄金时间的概念,即危机刚刚爆发的那段时间,这段时间危机涉及机构回应危机的速度和效率,是衡量该机构公关能力的重要标准,这段时间也是危机公关效果最佳的时段。随着新媒体的发展,黄金时间已经从纸媒时期的“黄金24小时”,演变成“黄金6小时”甚至“黄金4小时”。这次事件中2月28日事情已经发酵的非常严重了,而肖战团队的道歉声明到了3月1号才发,早已错过了最佳时间。

从内容上看,这条所谓的道歉声明,只字未提自己的粉丝到底做了什么,只说“关于肖战粉丝的一些争论”,对于目前的“受害者”即AO3和老福特的用户和创作者也是一个字没提。后面跟着一句“占用了一些社会公共资源”,那你这是因为啥道歉呢?又是向谁道歉呢?从这条声明可以看出,肖战的公关团队到了如今,对自己现在的处境仍然没有做到清晰的认知,他们并不清楚自己面对的到底是个什么规模的危机。肖战粉丝之前各种煽风点火,肖战团队真的一点舆情都没有发现吗?想必不可能。之所以没有及时制止,就是没想到星星之火还真就燎原了。

发声明有一条非常重要的准则:内容需要起到尽量终止事件发酵的作用。这需要应对者清晰准确地判断出在危机公关中什么角色,应当承担什么责任,付出什么代价。肖战团队这次用的依然是非常常见的那种似是而非、模棱两可的道歉模板,而这次的事件从目前来判断并不是往日那种可以随着时间慢慢被遗忘的事,这样套模板的道歉明显难以平息众怒。再加上本次事件坦白说是正儿八经的偶像为粉丝行为买单,最后该道歉的没道歉,站出来道歉的又是这种“装死”的态度,再加上这次“起义军”的损失显然难以弥补,所以,这个局,在我看来已经是个死局,我也不敢乱说后面会发展成什么态势。

最好笑的就是肖战的粉丝,还在这条声明底下还在控评,说“粉丝行为不要上升到偶像”。我看完之后乐半天。一方面,这句话我就觉得离谱,现在的饭圈,偶像粉丝绝对是牢不可分的利益共同体,一荣俱荣一损俱损,粉丝组织给疫区捐款,大众自然会对这些偶像有好印象,粉丝像一帮脑残的疯狗四处咬人,这个偶像的路人缘也就绝了。另一方面,粉丝们真的动动脑子吧,现在他没别的办法,真就只能认下来这个责任,而且就算真情实意道歉了,舆论也很难拉回来了,他必须拿出更多的正能量举动,去化解路人的负面印象,而这些负面印象都是你们带给他的,不是吗?

在这里再次重申,我不是肖战的黑粉,我也不是老福特和AO3的用户群体,就只是单纯觉得肖战工作室的道歉声明和底下粉丝的控评有点好笑而已。

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