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淘宝退款崩了是怎么回事 天猫公告已付款已发货支持申请退款

截止11月12日0点0分0秒,已经走过10年的天猫双11购物狂欢正式结束,全天交易总额定格在2135亿。当然,这一切成功是数不清的阿里人的努力,然而今日却有消息称淘宝退款系统崩了,这是怎么回事?一起去看看。

淘宝退款崩了是怎么回事 天猫公告已付款已发货支持申请退款

2018天猫双十一落下帷幕,截止11月12零点,2018天猫双十一的成交额高达2135亿,成交额破千亿仅仅用了不足两小时,同比去年足足提前了七个小时。但是收益的同时,也要保证售后服务质量。据悉,很多网友都在吐槽零点过后淘宝的退款系统崩溃。

有双十一网购经验的用户都知道,以往双十一在零点付款时,支付宝会出现卡顿、货款付不出去的情况,今年为何退款系统也崩溃了呢?

原来很多网友都有过“冲动性”消费的行为,认为不花点钱对不起双十一这个节日,最后幡然醒悟!还有些退款或许是因为商品质量的问题,认为购买网上商品还是不足实体店更让人安心,因此更愿意选择在线下的实体店购买商品,因为毕竟眼见为实,质量也更有保障。由此看来,退款多也就不足为奇了。

天猫公告,由于活动期间流量大,订单数量过大,双11当天,消费者已付款未发货订单不支持申请退款,已付款已发货订单支持申请退款。

淘宝退款崩了是怎么回事 天猫公告已付款已发货支持申请退款

天猫淘宝双11退款改地址时间规则

时间:2018年11月12日0点开始开放退款改地址的服务

退款规则:

1.若使用店铺红包的订单在确认收货前发起全额退款,且退款完成时该店铺红包还在使用有效期内,则该店铺红包退还至买家账户。

退款完成时该店铺红包已失效的,则该店铺红包不退还;

部分退款时,店铺红包不退还。

2.若买家针对使用店铺红包的订单发起退款申请,现金退款额度仅以实际支付金额为限,即退还减去店铺红包分摊抵扣金额后的实际金额。

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