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上网6小时欠费1万8 联通:员工错误操作 欠费已清零

相信大家都有过手机流量用超的情况,一般发现后也就多花几十元而已,但是,长沙的马先生居然因使用流量欠费1.8万多元,这到底是怎么回事?下面,我们一起去看看联通公司如何回应该事件。

上网6小时欠费1万8 联通:员工错误操作 欠费已清零

9月25日消息,联通用户马先生于9月1日收到联通短信通知,被告知欠流量费1万8千多元。

报道称,经调查发现,是联通工作人员私自将马先生副卡与主卡解绑,导致马先生副卡不能用主卡流量套餐,以10元一兆的价格上网6小时。对此,联通官方回应称已将马先生的欠费清零,并附送一张无限量的卡作为赔礼。此外,还将让涉事工作人员上门道歉。

上网6小时欠费1万8 联通:员工错误操作 欠费已清零

据数码方舟消息,马先生欠费前使用的是联通包月40GB国内流量套餐。在9月1日突然收到联通短信通知,被告知欠流量费1万8千多元。

随后,马先生在中国联通营业厅询问该情况,工作人员告知其出现此问题是因为马先生现用的宽带改造成光纤所致。但联通工作人员在未告知马先生的情况下,私自将其副卡与主卡解绑。这一操作直接导致马先生所用流量并不是从主卡40GB国内流量套餐中扣除流量,而是单独以10元一兆的流量费来额外收取。

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