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货拉拉官方回应骚扰事件:确认司机跳单已永久封号

近日来,除了“温州女孩乘滴滴顺风车遇害”成为舆论焦点外,另一个网约车平台货拉拉也陷入司机性骚扰女顾客的丑闻中。日前,货拉拉官方就此事作出回应,表示已对涉事司机永久封号处理等等。下面一起去看看吧!

货拉拉官方回应骚扰事件:确认司机跳单已永久封号

据报道,近日,一位女士在网帖自爆被货拉拉司机性骚扰的消息,称8月5日通过货拉拉平台叫司机师傅搬运货物后,司机要求在平台取消订单,通过微信直接转账,还称若不接受就不肯拉货。几天后,司机通过微信使用污秽语言骚扰该女子,并威胁将上门堵截。对此,货拉拉APP官方微博8月27日回应称,当货拉拉平台接到该女士投诉后,客服在第一时间调查跟进。

货拉拉官方回应骚扰事件:确认司机跳单已永久封号

经初步调查处理,司机反馈称,因其迟到且用户地址定位不详细从而建议用户取消平台订单,加微信私下交易;其在完成运输服务后,向该用户推销其亲戚的业务,引起用户反感,遂出现微信上辱骂、言语骚扰用户的行为。尽管司机与用户描述存在不一致,但平台已经确认两个事实——首先司机绕开平台交易,存在“跳单”行为;其次司机有电话辱骂用户行为,此两条已严重违反平台规定,货拉拉已将司机进行永久封号处理。

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最后,货拉拉提到,在与涉事司机沟通的同时,货拉拉工作人员亦多次通过致电、私信留言等各种渠道试图联系该用户,但始终无法取得联系,货拉拉希望用户能够在看到此条信息后,私信我们可联通的联系方式,货拉拉杭州分公司负责人将与涉事司机一起,登门当面致以诚挚歉意。

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