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摩拜回应App故障 因网络问题致短时故障已修复

摩拜国内现场的共享单车巨头之一,今日早间,却有用户发现摩拜APP出现故障,无法使用了。而联系客服也无法接通,令用户好奇APP故障原因。对此,稍晚,摩拜官方回应,故障是由网络问题引起,已修复。

摩拜回应App故障 因网络问题致短时故障已修复

据报道,19日早间,摩拜APP出现大范围故障,不少用户反映无法使用摩拜APP打开摩拜单车。用户称,在确认手机网络正常的情况下,打开摩拜APP扫码出现“服务器连接超时,请重新尝试”或“未能找到使用指定主机名的服务器”的提示。有网友试图联系摩拜单车人工坐席客服,也暂时无法接通,被提示需转到在线客服进行沟通。

摩拜回应App故障 因网络问题致短时故障已修复

对于故障的原因,摩拜相关工作人员回应称摩拜APP部分功能出现短时故障是因为网络问题。经过紧急排查修复后,摩拜单车官方通过在线客服的沟通渠道做出回应。称由于运营商网络原因导致无法登陆的问题已修复解决,退出app重新登陆后即可恢复正常使用。

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