当前位置:老男人>新闻>社会新闻>   正文

ofo回应异常扣费:报修后错误扣费返还率超90%

ofo作为共享单车行业的一大巨头,近段时间以来也是问题不断。这不,近日,有不少网友反映ofo存在“异常扣费”现象,各种“未开锁扣费”、“报修先扣费”频频发生。对此,日前ofo官方做出回应,下面一起去看看他们是怎么说的吧!

ofo回应异常扣费:报修后错误扣费返还率超90%

据报道,近日,不断有用户爆出 ofo小黄车存在“异常扣费”现象,如“未开锁扣费”、“报修先扣费”等问题频频发生。7月1日傍晚,ofo小黄车在其官方微博回应称,经自查发现,ofo在48小时(系统研判时间)内的“报修后错误扣费返还率”超过90%。但在剩余近10%的“未返还”案例中,除去虚假报修案例外,确有“正常报修扣费未获返还”的个别情况存在,比例不超过2%,同时也在进行新流程的灰度测试。

ofo回应异常扣费:报修后错误扣费返还率超90%

据介绍,根据艾瑞出行行业数据显示,在活跃用户方面,ofo直逼近滴滴出行的6973.60万,在共享单车行业排名第一。那么,2%的用户量就在130万左右。公告一经发出,网友对此表示,“连开3辆都是坏的,秒关锁还扣钱,这叫个别?”“也就是说,一百万人中就有两万人没退,积少成多。”“我就想问问,为什么开锁后发现车辆有问题,进行报修了,还是要扣我钱?”

为您推荐
  • 加载更多……
  • Copyright © 2005-2017 老男人 www.laonanren.com 版权所有 闽ICP备18001785号-1