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途牛回应旅游失窃事件 启动盗抢慰问金保障补偿

出门在外,重要财物一定要随身携带这是常识。然而,本月初,一男子在途牛网组织的旅游途中,却将重要财物留在车内导致失窃。为此,男子却要求途牛负责。日前,途牛正式回应事件,称已启动盗抢保障,对失主进行额外补偿。

途牛回应旅游失窃事件 启动盗抢慰问金保障补偿

5月8日,王先生及多个团友在途牛网组织的“北欧四国12日游”途中,用餐完毕返回大巴车后,发现留在车上的个人物品被盗。王先生提出,途牛旅游公司应承担赔偿责任。途牛近日回应表示,承诺除保险承担赔偿金额之外,额外补偿游客新买商品损失的20%,对丢失旧物的游客补偿3000元/家庭。对此,已有团友接受该赔偿方案,不过王先生与途牛尚未能达成一致。

途牛回应旅游失窃事件 启动盗抢慰问金保障补偿

据途牛透露,此次失窃7个家庭中共有两家涉及到新买商品,合计4万元左右。其中王先生的新买商品金额在2万元左右;其他是旧物跟现金。专家提示,旅行途中贵重物品随身携带是常识,物品丢失游客也有责任,而旅行社的责任是提示告知。律师表示,遭遇盗窃,主要责任在小偷方,旅行社如没有明显过错则无需承担责任。

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