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无人银行亮相上海 智能机器人与客户交流互动

近日,位于上海市九江路的建设银行九江路支行将其一层打造成“无人银行”,成为国内首个无人银行网点。据悉,无人银行拥有大量智能化自助终端,如智慧柜员机、VTM机、外汇兑换机以及AR、VR等互动体验区。

无人银行亮相上海 智能机器人与客户交流互动

无人银行亮相上海!据悉,4月11日,位于上海市九江路的建设银行九江路支行,将其重新改造后的一层营业网点对外开放,这里成为国内首家“无人银行”网点。走进“无人银行”,机器人大堂经理会迎上来,通过自然语言与客户交流互动,引导客户进入不同服务区域。

无人银行亮相上海 智能机器人与客户交流互动

从机器人取代大堂经理开始,无人银行便显示出与普通银行网点自助终端的区别:无人银行中不仅有大量智能化自助终端,还通过技术与理念创新,将银行各环节的智能服务串联起来,实现整个网点无人化。

无人银行亮相上海 智能机器人与客户交流互动

林立的高低柜台、忙碌的工作人员、拥挤的排队人群已成为过去式,取而代之的是智慧柜员机、VTM机、外汇兑换机以及AR、VR等互动体验区,各种自助机具承担了90%以上传统网点的现金及非现金各项业务,对于VIP客户的复杂业务还专门开辟私密性很强的空间,可在这里通过远程视频专家系统由专属客户经理一对一服务。

无人银行亮相上海 智能机器人与客户交流互动

据介绍,目前这家无人银行网点会有人在,比如平时会安排保安值班,顾客在智能终端上开卡、汇款时,出于安全风险考虑,也会安排工作人员现场服务。

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