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线下店七日退货 苏宁:30天包退365天包换

今天,3月15日,在国际消费者权益保护日活动现场,中国消费者协会启动倡导线下实体店无理由退货承诺践诺活动,在全国范围内拉开线下实体店无理由退货承诺的序幕。在活动现场,苏宁易购、国美、沃尔玛、便利蜂、一得阁、日日顺、立昇、京东商城等企业率先响应做出承诺。

线下店七日退货 苏宁:30天包退365天包换

3月15日,在国际消费者权益保护日活动现场,中国消费者协会启动倡导线下实体店无理由退货承诺活动。包括苏宁易购、沃尔玛、便利蜂、一得阁等在内的9家企业积极参与响应。

在“品质消费 美好生活”的主题会场,众品牌宣誓,自愿开展七日无理由退货承诺活动,对于线下实体店中可以适用网络七日无理由退货的商品,按照网络无理由退货要求实施无理由退货。这一举措有利于保障消费者权益,构建良好的服务环境。

线下店七日退货 苏宁:30天包退365天包换

签约活动中,除了中消协倡导的“7天无理由退货”服务外,还有不少企业纷纷升级自身服务。沃尔玛承诺,除有特别公示的商品外,消费者可享受90天无理由退货。苏宁易购也表示,凡是在苏宁自营购买的家电,如有质量问题,可享受“30天包退,365天包换”服务。

相关工作人员表示“苏宁推出的30天包退,365天包换服务,目前处于行业绝对领先的地位。优质的售后服务可以降低消费者购买家电的决策成本,更有利于促进消费升级”。

2018年是服务体验集中爆发的一年,赢得消费者必须从赢得服务开始。此次的315国际消费者权益保护日,除了保证消费者权益外,更多的是引导企业平台重视消费者对于品质生活的需求,“7天无理由退货”只是一个开始,未来还有更多的“30天包退,365天包换”。

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