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“松鼠老爹”章燎原:从毛头小伙到“首席洗脑师”

近两年,每当打开电视机,总能看到三只萌萌的小松鼠在给你卖萌,没错,这就是三只松鼠的广告,作为中国互联网休闲食品销量第一的品牌,三只松鼠如今越来越受到男女老少的喜欢,而这个品牌的掌门人更是有个听起来很霸气的名字——章燎原,都说星星之火可以燎原,相信“松鼠老爹”对此一定深有体会!

· 章燎原的经营理念:团队大于营销 ·

章燎原的经营理念:团队大于营销_“松鼠老爹”章燎原:从毛头小伙到“首席洗脑师”

“在外界眼中,很多人觉得我有营销手腕,但事实上,我更擅长于整合团队。”章燎原曾这样说。

三只松鼠起家与安徽省芜湖市,毫无疑问,这个三线城市缺乏专业的电商人才,为此章燎原在微博上岗广发“英雄帖”求贤。在他看来,在电商界混迹多年的“老人”未必能够对三只松鼠的发展带来关键影响,而那些需要舞台演绎的年轻人,更适合作为创业团队。

公司创立之初,章燎原没有从老东家詹氏集团带来一个人,完全是重新组建团队。这个新的创业团队,有理想、会学习,很容易接受企业文化,保持共同的价值观。三只松鼠中,在“松鼠老爹”的带领下,大家都有自己以“鼠”开头的花名,形成一种“鼠”文化,制度称为“松鼠家规”,客服要点叫做“松鼠服务秘笈”……

精神上的统一,让团队在遇到困难时,显示出来足够的力量。2012年首次参加双十一大促,就创造了766万的销售记录,有奖金9万张订单,远超预期。按照用户体验要求,必须在10天内完成发货,对于当时的松鼠团队来说,几乎是不可能完成的任务。章燎原在当晚组织开会,激发员工士气,于是,大家找来亲友帮忙,夜以继日工作,在9天内将所有货品发出。

章燎原的经营理念:团队大于营销_“松鼠老爹”章燎原:从毛头小伙到“首席洗脑师”

2014年1月,三只松鼠遇到了第二次危机。借助天猫“腊八节”在半个月内销售额达到1.6亿元的同时,三只松鼠遇到了发货能力不足、缺货等问题,随之而来的是消费者不满的声音,天猫甚至用“天猫投诉第一”来评价三只松鼠。面对危机,章燎原果断做出赔付的决定,累计赔付81万元。三只松鼠全体员工都参与了这次危机战斗,又一次演绎了松鼠团队价值观的强大。

章燎原是一个有野心的人。用两年的时间,在詹氏从一线销售做到营销副总经理;用八个月的时间,自创淘品牌“壳壳果”并销售超过1000万元;用五年的时间,打造三只松鼠为互联网休闲零食第一品牌,打造“松鼠王国”的宏伟蓝图。

不服输的章燎原,带领员工们,让三只松鼠在一次次危机中乘风破浪;他对于用户和品牌的洞察力,准确定位了三只松鼠的目标客户,打造了独特的松鼠文化。在三只松鼠的未来发展中,章燎原作为创始人的特质,将会一直影响着三只松鼠的发展。

然而,一个企业的未来发展,不仅受到创始人及领导层的影响,依靠自身的战略制定及实施能力,同时也离不开整个休闲食品零售行业的大环境。

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