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耐克回应气垫门 声明发表未能让消费者满意

在昨晚的央视315晚会上,知名品牌耐克气垫鞋因并没有安装气垫而被曝光,随后耐克方面发表声明表示愿意退货并退款全额,然而这样的事后处理并没有得到消费者的认可,下面是详细内容。

耐克回应气垫门 声明发表未能让消费者满意

时隔5年,耐克再现“气垫门”。耐克随后两度发表声明,称将提供退货并全额退款服务。和此前面对投诉的百般推诿一样,耐克昨天的回应很难让消费者满意。在耐克发出的第一份声明中,耐克并未反思自己的问题,将问题归结为描述错误,在提出退货并全额退款服务的同时,耐克表示将为购买该款产品的消费者提供在耐克官网购买单件产品七五折的优惠券,同时还注明优惠券的限用范围。和消费者认为耐克涉及虚假宣传,应该假一赔三的预期相比,这份回应被指明显缺乏诚意。

耐克回应气垫门 声明发表未能让消费者满意

可能意识到第一版声明不妥,耐克随后再发出一版声明,在新版的声明中,耐克放低姿态表示,诚恳接受政府监管部门和消费者的监督,将积极解决问题,加强管理,为消费者提供优质的产品和服务。

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