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三星正式公布Note 7爆炸原因:根(背)本(锅)问题在于电池

我没有看到三星的任何诚意。这样的道歉蹲个大号的时间就可以想出来十几二十个版本。嗯,大体上跟“体育课就肚子痛或者体育老师这学期第101次生病/有事,我们把上次的卷子讲一下”的水平是相去不远,颇为经典的。

1月23日上午9时,韩国首都首尔市江南区三星总部大厦,三星正式对外宣布Note 7手机爆炸原因。三星电子无线事业部总裁DJ Koh表示,“从结论上来看,Galaxy Note7燃损的原因在于电池。我们为了追求创新与卓越的设计,就Galaxy Note7电池设置了规格和标准,而这种电池在设计与制造过程中存在的问题,我们未能在Note7发布之前发现和证实,对此我们感到非常痛心和抱歉。”

那么,实际上我们可以把问题拆开来看。锂电池技术成熟多少年也就不用赘述了。回答得非常巧妙,套路衔接很是恰当。首先用创新点题,先把问题跟质量摘开,同时凸显一家科技公司的勇气和能力,用卓越二字承前启后:涉及设计的时候把具体问题抽象化,模糊边角,看起来又像那么回事,那么这里就是利用了人们的历史遗留思想,新出来的东西有点什么问题都是正常的;这么说倒是没错了,只不过现在是2017年,可不是1997年。

纯属避重就轻。可以下个基调了,这个锅只能三星自己背。电池技术没有责任,往年所有的手机自燃自爆基本上都是零星偶尔,属于概率事件。原本三星公司怎么想的所有人都不能知道,但如果没有民航限制NOTE 7过检,三星一定不会服软。禁飞的都是什么?毒品,易燃易爆,放射性物质,有害化学物品等;是的,被普遍认为相当于安全机构代名词的航空安检认定为危险物品,这时候还不懂事基本等于自寻死路了。

说得白一点,三星买得下全世界的飞机,全世界的机场它也还得自己定性自己产品为“危险物品”。所以给中国人的道歉其实出于不能违逆不可抗力,跟别的什么都没关系。N7事件属于三星自身的不可抗力,简单来理解就是“设计”出了问题,电池才是“受害者”,本末倒置偷换概念。一个简单的倒装句作为道歉,同时认为这只是很常规的问题,我没什么原则性失误,运气不好而已。

当然了,表面上来看,傻子都知道爆炸的是电池,没电池你给我爆一个?但从处理流程来看明显不是电池问题,而是主板电路设计问题。1、如果是电池问题,问题就很容易解决,只需要换电池就好。(卖出的回收换电池,库存会产线返工换电池。)2、如果是电池问题,那么原因早就查出来了,需要查这么久?换合格的电池测试,最多一个星期就能出结果,需搞半年?这种置换部件测试的方式,很常用,而且电池爆炸,正常情况第一个置换的部件肯定的电池。

3、三星之所以这么干,主要是想把消费者的品质不良的印象引导给电池供应商身上,需要这么久才公布,估计是跟电池供应商谈判,谈背黑锅的补偿问题。(如果真是供应商电池问题,早就公布了。)想来没人愿意做物理作业,我们从处理方式就能管中窥豹,退一万步来说,即使全部东西都有问题,也不会是电池的问题。很简单,三星当时亏了多少钱?每位N7买家送一、二、三块电池多少钱?我就问,蒸发的市值可以买今年全世界电池原料的多少占比?

作为神通广大的三星股东,谁也不会在电池栽跟头赔大钱是一点。心机BOY三星的时间把握得也是非常到位。半年后的今天,关注度和大家的情绪都下来了,说是个电池这样鸡毛蒜皮的小问题大多人也就“噢”,懒得说什么。搁半年前请个物理学诺奖获得者出来怼得心机BOY哭出声响也不是什么有挑战性的事情。所以整件事情来看,三星完全不存在诚意,甚至具体问题在什么地方点也不点,做个姿态的时间也是浓缩到超越雀巢了。或许继“军火”之后,三星帝国又盯上了其他领域的蛋糕?

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